Αποστολή

• Ποιος είναι ο τρόπος αποστολής και ο χρόνος παράδοσης;

  Κάθε περιοχή έχει διαφορετικούς τρόπους αποστολής. Θα δεις περισσότερες πληροφορίες όταν επιλέξεις τη χώρα σου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

  Σε χώρες όπως οι ΗΠΑ, η Αυστραλία και η Γερμανία, ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μας είναι συνήθως 1-5 ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης σε άλλες χώρες είναι συνήθως 3-10 ημέρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σου εμφανίζεται αφού καταχωρίσεις τη διεύθυνση αποστολής σου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Μπορούμε να επιλέξουμε συγκεκριμένη εταιρεία μεταφορών;

  Δυστυχώς, ο συνεργάτης αποστολών μας δεν μας επιτρέπει να επιλέξουμε ποια εταιρεία μεταφορών θα κάνει την τελική παράδοση. Επιλέγουν ανάμεσα σε διάφορες εταιρείες μεταφορών, οπότε λάβε το υπόψη όταν κάνεις την παραγγελία σου.

• Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

  Συνδέσου στον ιστότοπό μας και πήγαινε στο «Ο λογαριασμός μου» πάνω δεξιά. Από αυτόν τον πίνακα ελέγχου θα μπορείς να δεις την κατάσταση της παραγγελίας σου.

• Γιατί δεν έλαβα τον αριθμό παρακολούθησης (tracking);

  Μόλις η παραγγελία σου περάσει σε κατάσταση «απεσταλμένη», έχει σταλεί και βρίσκεται υπό επεξεργασία από τον συνεργάτη αποστολών μας. Βρίσκονται στη διαδικασία αποστολής της. Σύντομα θα λάβεις έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking) από τον συνεργάτη αποστολών μας.

• Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση της παραγγελίας μου;

  Μπορείς να αλλάξεις μόνος/η σου τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σου στον ιστότοπό μας εντός 1 ώρας από την αγορά, ή να επικοινωνήσεις μαζί μας εντός 1 ημέρας για να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής.

  Ωστόσο, μόλις ένα πακέτο ξεκινήσει την αποστολή του, η διαδικασία δεν είναι πλέον υπό τον έλεγχό μας και η διεύθυνση αποστολής δεν μπορεί να αλλάξει.

• Είναι διακριτική η συσκευασία;

  Εκτιμούμε το απόρρητό σου και κάνουμε την αποστολή όσο το δυνατόν πιο διακριτικά.

  Το εξωτερικό κουτί του πακέτου θα είναι ένα τυπικό καφέ κουτί χωρίς καμία σήμανση που να παραπέμπει στην εταιρεία μας. Μέσα στο εξωτερικό κουτί θα πρέπει να υπάρχει ένα επιπλέον διακριτικό, απλό κουτί. Μέσα σε εκείνο το κουτί βρίσκεται το κουτί του προϊόντος.

• Κάνετε αποστολή στη χώρα μου;

  Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα δεις μια λίστα με τις χώρες στις οποίες κάνουμε αποστολή. Αν η χώρα της διεύθυνσης αποστολής σου δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, σημαίνει ότι δεν μπορούμε να κάνουμε αποστολή σε αυτή τη χώρα λόγω αργών χρόνων παράδοσης, ακριβού κόστους ή/και τελωνειακών ζητημάτων.